Офлайн SEO: Как да изградим авторитет извън дигиталното пространство

Локалното SEO надхвърля вашия уебсайт. Научете как офлайн сигналите – отзиви, цитати, присъствие в общността и „от уста на уста“ – могат да повишат видимостта ви в търсенето.

Преди интернет, местните бизнеси се рекламираха офлайн чрез традиционни канали като печат, радио и телевизия. След това, с появата на интернет, се появиха възможности за онлайн промоция, като уебсайтове и дигитални активи като Google Business Profiles, които са основата на Google Maps и Google Local Search.

Най-добрите практики за онлайн SEO, като проучване на ключови думи, разработване на съдържание и местни бизнес обяви, станаха от съществено значение за онлайн маркетинга и сега са добре установени.

Много местни марки успешно преминаха от офлайн маркетинг към успешно онлайн присъствие.

Google Maps, стартиран през 2004 г., изигра ключова роля в това да даде възможност на местните марки да преминат от офлайн маркетинг към онлайн присъствие. Вместо да разчитате на платена реклама в телефонни указатели, всеки отговарящ на условията бизнес може да бъде част от онлайн директорията на Google безплатно.

Въпреки това, днешното разпространение на спам в местните бизнес обяви – създаване на обяви за фалшиви бизнес местоположения и публикуване на измамни отзиви – постави нов акцент върху офлайн автентичността. Както потребителите, така и търсачките трябва да бъдат уверени, че бизнес местоположенията и репутацията на бизнеса са честно представени онлайн.

С оглед на заложената на карта безопасност на потребителите и доверие в марката, ако можете да докажете, че вашият бизнес действително съществува и процъфтява офлайн, автентичността, която създавате в реалния свят, може да създаде онлайн награди и да издигне вашата маркетингова стратегия на следващото ниво.

В тази статия ще научите за създаването на офлайн сигнали, които ще валидират вашите онлайн SEO усилия. (Това не трябва да се бърка с off-page SEO, термин, който се отнася до дигитални маркетингови усилия, които се осъществяват извън вашия уебсайт, но в по-широкия интернет.)

Какво е офлайн сигнал?

Офлайн сигнал е всичко, което не е в дигиталното пространство, но влияе върху поведението на потребителите или разширява познанията на Google за вашата бизнес структура и насърчава автентичността на бизнеса.

Някои примери за офлайн сигнали включват:

• Ясна табела във вашата витрина
• Отговаряне на телефонни обаждания с име на марка, което съответства на вашия бизнес профил в Google
• Транзакции с кредитни карти във вашия офис

Защо офлайн сигналите са важни сега

В продължение на повече от 20 години локалните SEO кампании подчертават важността на онлайн дигиталните маркетингови сигнали, които да помогнат на вашия бизнес. Днес обаче има изместване към истинска автентичност чрез офлайн сигнали, тъй като местните бизнеси, както и търсачките и платформите, които зависят от тях, са изправени пред значителни предизвикателства.

Онлайн сигналите, които са били използвани за насочване на SEO кампании в миналото, включват:

• Създаване на точно онлайн присъствие с основна бизнес информация като име, адрес, телефонен номер (NAP) в основни платформи като Google Business Profile
• Разширяване на дигиталния отпечатък на вашата марка с последователни и точни структурирани цитати – местни бизнес обяви – в местни бизнес индекси като Bing Places, Yelp и YP.com
• Нарастващ авторитет, органични класации и местни класации чрез връзки от подходящи уебсайтове на трети страни

Сред предизвикателствата, пред които са изправени местните бизнеси и търсачките днес, са:

• Спам в местни бизнес обяви: Среди като Google Business Profile (GBP) са замърсени с фалшиви обяви и измамни отзиви, което застрашава доверието на потребителите в тези платформи.
• Изкуственият интелект събира измамно съдържание за местен бизнес: Ако нападател е създал фалшиви обяви или е публикувал измамни отзиви (което е незаконно в САЩ), изкуственият интелект, обучен да работи с тази информация, просто ще рециклира невярната информация, създавайки фалшива версия на търговския пейзаж.

Измамите с паунди попадат в заглавията, като например разкриването от Google на една организация, създала 10 000 фалшиви реклами. Скорошно проучване изчислява, че американските потребители губят 300 милиарда долара годишно, за да проверят измами в секторите на здравеопазването, правната област и потребителските услуги.

Сериозен проблем е, че измамниците могат да създават бизнес профили в Google за бизнес местоположения, които не съществуват.

Например, съмнителна компания за ремонт на гаражни врати може да твърди, че има шоурум на определен адрес, който след проверка се оказва празен лист.

Обратно, когато даден бизнес има ясна, физическа табела на реална витрина, Google може да разпознае това, например в данни, събрани от превозни средства на Streetview и други методи. Google може също да събира информация като данни за пешеходен трафик, местоположение, Wi-Fi и данни от точките на продажба, за да провери легитимността на местоположението на бизнеса.

Какво се счита за сигнал за преминаване от офлайн към онлайн?

Развиването на автентичност е от решаващо значение за местните бизнеси, защото служи като цифрово доказателство, че бизнесът е реален.

Ето редица сигнали, които могат да разграничат легитимен бизнес от измамник, намалявайки шансовете той да бъде маркиран като измама от Google и премахнат от индекса на местните бизнеси.

Данни за пешеходен трафик и местоположение

Комбинация от технологии позволява на Google точно или приблизително да определи местоположението и движението на потребителя. В настройките за локално търсене Google може да проследява поведението на потребителите, използвайки:

• GPS сигнали
• сензори за позиция и скорост, като акселерометри и жироскопи
• сигнали от мобилни мрежи
• Wi-Fi сигнали

Когато потребителите на устройства позволят на Google да събира данни за местоположението им, Google използва тази информация, за да попълни GBP функции, като например популярни часове, продължителност на посещението и резултат за чакане.

Спомняйки си нашия хипотетичен шоурум на фалшиви гаражни врати в празно поле, е лесно да се види как наличието на тези основни сигнали за реално потребителско поведение може да установи легитимност в очите на Google - това е Малко вероятно е непознато местоположение да има часове популярност.

Wi-Fi и мрежово присъствие

Данните, които Google събира чрез клетъчни и Wi-Fi технологии, могат да помогнат за разграничаването на истински бизнеси от фалшиви. Google отбелязва:

„Клетъчните и Wi-Fi сигналите могат да помогнат на Android да оцени местоположението на устройството, особено в среди, където GPS сигналите не са налични или точни, например в гъсто населени градски райони или на закрито.“

Точка на продажба и транзакции (косвени сигнали)

Google проследява транзакциите с потребителски кредитни карти, което му дава доказателство, че продажбите действително се извършват на определено място. Освен това, когато приложенията на магазините се интегрират с услуги като Google Analytics, Google също има достъп до тези данни.

Има ясна корелация между обема на транзакциите, потребителската активност и съществуването на бизнеса, въпреки че тези сигнали не гарантират непременно доверие в марката. Измамниците също могат да разполагат с голям обем от тези показатели.

Местна преса, спонсорства и офлайн споменавания

Всяко онлайн споменаване на местен бизнес, което Google индексира, допринася за разбирането му за този обект – това са известни като структурирани цитати. Те стават все по-важни, защото гарантират доверието в реалните компании.

Например, когато в местна новина се споменава, че фирма за сайдинг е дарила материали и труд за обновяване на кметството, Google може да индексира структурирани цитати като тези:

Източниците на структурирани цитати могат да включват:

• Спонсориране на местни събития, екипи и организации
• Домакинство и участие в обществени събития
• B2B кръстосано промотиране на местни бизнес уебсайтове
• Цитиране или участие в хиперлокални блогове, подкасти и видеоклипове канали
• Създаване на стипендии
• Реклама в или цитиране от местни вестници, радио или телевизия
• Споменавания в социалните медии и дискусии във форуми

Всеки онлайн запис на офлайн бизнес активност изгражда доверие в организацията. Google инструктира своите експерти по качество, които оценяват дали потребителите връщат подходящи резултати, да разгледат различни източници, за да разберат репутацията на бизнеса. Потребителите също са изложени на тези структурирани цитати.

Разбираемо е, че е малко вероятно несъществуващ бизнес да участва в промоция като предлагане за боядисване на местната кметство.

Доказателства, генерирани от потребители

Въпреки че отзивите са се превърнали в основна цел за измамници в местния бизнес сектор, има няколко елемента, които могат да повишат легитимността на това съдържание, включително:

• Снимките, включени в отзивите, доказват, че клиентът действително е бил в магазина или е наел компанията, за да предостави услуга.
• Видеоклиповете, включени в отзивите, показват клиенти, посещаващи магазини, витрини, продукти, персонал на работа или завършени проекти.
• Ръкописни отзиви, събрани директно от клиенти от компанията, създаващи автентично, човешко усещане.
• Етикети за местоположение в социалните медии в платформи като Instagram, TikTok и Facebook, които свързват публикации в социалните медии за местни бизнеси с конкретни географски местоположения, като например посещение на #cupcakebakery в #sanfrancisco.

Тези сигнали не само изграждат доверие на потребителите в автентичността на марките, но и допринасят за разбирането на Google за автентичността на местните организации.

Как търсачките събират и интерпретират офлайн данни

Търсене Търсачки като Google разполагат с обширни канали за обработка на данни, за да улавят движенията, поведението и транзакциите на потребителите. Това се постига чрез комбинация от:

• Мобилни оператори
• Сигнали за Android/iOS
• Проследяване на местоположението
• Партньорства с агрегатори
• Използване на продукти, като например използване на Google Analytics

Google твърди, че използва следните данни, събрани зад кулисите, за да:

• Направи онлайн преживяването по-полезно
• Помогне на потребителите да запомнят местата, които вече са посетили
• Отрази анонимни тенденции в общността, като например работно време, подходящо за бизнеса

Въпреки че самата природа на алгоритъма на Google затруднява твърдението, че потребителските или бизнес данните пряко влияят на локалните класации, такива данни със сигурност могат да показват, че местоположението на даден бизнес е валидно и посещавано от хора.

Фокусът на Google върху действителните локални данни

Няколко патента и заявки за патенти на Google са насочени към свързване на заявките за търсене с конкретни резултати въз основа на човешка дейност. Всичко това е част от усилията на Google да създаде онлайн огледало на офлайн света.

Например, един патент се фокусира върху „определяне на географското местоположение на обекти, които се появяват в заявките за търсене“. В тази динамика Google използва геопространствени сигнали, за да свърже съдържанието на уебсайта с обекти от реалния свят, като сгради и забележителности.

Картографиране на офлайн поведението към цифрови сигнали

Google може да прави кръстосани препратки към множество точки от данни.

Например, представете си компания, която създава бизнес профил в Google за бизнес, наречен „Vegan Pizza Pan“ на адрес Market Street 600 в центъра на Сан Франциско. След това кола на Google Streetview преминава през района и прави снимки на бизнес на това място с табела с надпис „Mike’s Pizza“.

Това създава дилема за Google (и клиентите): „Vegan Pizza Pan“ същият бизнес ли е като „Mike’s Pizza“?

Представете си, че Google след това се обажда на бизнеса и служителят просто отговаря с „Mike’s“. Представител на Google ще трябва да зададе допълнителни въпроси, за да потвърди истинското име на мястото.

Ако дадена реклама бъде спряна, защото Google не е сигурен за името, собственикът ще трябва да предостави документи (като бизнес лицензи и данъчни сертификати), които доказват, че пълното юридическо име на бизнеса е „Mike’s Vegan Pizza Pan“.

Всички тези проблеми можеха да бъдат избегнати, ако имаше последователност в офлайн брандирането.

Тактики за укрепване на вашия офлайн авторитет онлайн

Използвайте тези съвети, за да създадете силен дигитален запис на вашето офлайн присъствие, така че както потребителите, така и търсачките като Google да имат достатъчно доказателства за легитимността на вашия бизнес.

Насърчавайте отзивите с контекст и автентичност

Google е станал толкова умел в анализа на съдържанието на изображенията, че вече може да групира снимки.

Разгледайте този пример за набор от снимки от GBP, разделен на над дузина категории изображения:

Представете си потребител, който се опитва да намери местно място, където да поръча кубински сандвич. Снимките на това меню, направени от клиенти, определено ще повишат увереността на потребителя, че този ресторант може да отговори на неговите нужди, тъй като снимките служат като доказателство:

Секцията с изображения не е единствената област в профила на компанията в Google, където обществеността може да качва снимки. Отзивите със снимки казват „Бил съм тук“ както на други клиенти, така и на Google, като този отзив, показващ кубински сандвич:

Насърчете рецензентите да включват изображения в отзивите си със следните тактики:

• Създайте физическо местоположение, достойно за снимки. Помислете за привлекателния ресторант, споменат в горния отзив: това е място, което клиентите обичат да снимат заради естетиката му.
• Създайте табели в магазина, които дават възможност на клиентите да знаят, че биха искали да направят снимки на вашето заведение и да оставят отзив.
• Определете места за селфита, които ще вдъхновят клиентите да се снимат във вашето заведение.
• Актуализирайте шаблоните си за заявки за отзиви, за да помолите конкретно клиентите да качват снимки, когато пишат отзиви.
• Изпращайте снимки на клиенти на фирми, базирани на услуги (SABs), като например изпълнители, озеленители и интериорни дизайнери, показващи снимки „преди“ и „след“ или завършени проекти. Помолете клиентите да използват тези изображения в своите отзиви.
• Експериментирайте с изпращането на снимки на продукти и услуги като част от вашите заявки за отзиви, но се уверете, че изображенията са уникални и не са от производителите, в противен случай вашите отзиви ще изглеждат по-скоро подозрителни, отколкото автентични.
• Споделяйте снимки, качени от клиенти, в профилите си в социалните медии, като дадете на социално активните клиенти допълнителна причина да искат да снимат вашия бизнес.
• Разнообразете доказателствата си, като помолите някои клиенти да предоставят ръкописни отзиви по време на предоставянето на услугата. Публикувайте това съдържание на уебсайта си като публикации с актуализации на GBP, изображения на GBP, качени от собственика, и в профилите си в социалните медии.

Възползвайте се от местните връзки с обществеността и връзките с общността

Обществено полезна дейност може да създаде силни сигнали за автентичност.

Вече разгледахме примера с фирма за сайдинг, която ремонтира местна кметство. Почти всеки местен бизнес може да получи подобен PR, като предприеме следните стъпки:

• Планирайте да допринесете за общността, като организирате/участвате в събития, дарявате на достойни институции или местни каузи, спонсорирате проекти или спортни отбори или развивате други форми на филантропия.
• Свържете се със съответните страни: Например, свържете се с местен приют за животни, където не се убиват животни, и попитайте дали биха били готови да дарят 5% от продажбите ви по време на празничния пазарен сезон. Те вероятно ще бъдат възприемчиви към офертата.
• Свържете се с местните медии с вашата история. Това могат да бъдат местни журналисти, блогъри, подкастъри, водещи на видео канали и др. Дайте им нещо, за което да говорят в безкрайното им търсене на свежо и интересно местно съдържание.
• След като историите ви за работа с общността бъдат публикувани, не забравяйте да ги споделите на уебсайта и в социалните медии, което ще увеличи шансовете те да бъдат видени от общността и индексирани от Google.
• Ако проектът има крайна дата, определете час за започване на следващата инициатива за ангажиране на общността и повторете процеса.
• Една програма може да спечели на вашия бизнес няколко структурирани връзки, които ще докажат автентичността на вашата общност и ще ви отличат от съмнителни марки.

Оптимизирайте физическото си местоположение за дигитални вериги за обратна връзка

Четливите табели във вашата витрина не само помагат на пешеходците и шофьорите да намерят вашето място на улицата, но и Google може да прочете това съдържание в снимки. Това е важна част от доказването, че сте истински бизнес.

Инвестирайте в привличащи вниманието табели, които клиентите искат да снимат, като тази в следния пример, която постоянно сигнализира, че реални хора са посетили този млечни салон:

Интегрирайте офлайн данни със собствените си системи за разработчици

Експериментирайте с регистрации в приложения за лоялност и QR кодове, за да свържете офлайн и онлайн потребителските преживявания.

Приложения за лоялност

Приложенията за лоялност са предназначени да подобрят задържането на клиенти, да намалят разходите за придобиване и да увеличат продажбите, като предлагат на съществуващите клиенти точки или други награди за регистрация.

Местните търговски марки, регистрирани в Google Merchant Center (GMC), също могат да използват програмата за лоялност, където е налична.

Това допълнение на GMC ви позволява да хоствате оферти като точки за клиенти, оферти за безплатна доставка за редовни клиенти и отстъпки за редовни клиенти. Активността може да се проследява с отчет за ефективността на програмата за лоялност и, разбира се, всеки продукт на Google, който използвате, предоставя на търсачката допълнителна информация за валидността на вашия бизнес.

QR кодове

QR кодовете не са подходящи за всеки бизнес и повечето данни за техния успех в света на малките, местни бизнеси обикновено идват от ресторантьорската индустрия. Реакциите на потребителите към тях също варират.

Проучване на Toast установи, че:

• 81% от посетителите на ресторанти все още предпочитат печатни, традиционни менюта пред QR кодове
• 26% казват, че малкият шрифт на QR кодовете е най-малко любимият им

Uniqode има интересен преглед на експериментите с QR кодове за ваше вдъхновение, но той е насочен предимно към по-големи бизнеси.

Това, което може би е по-приложимо за местни марки от всякакъв мащаб, е генераторът на QR кодове на Google за отзиви в бизнес профилите на Google.

Търсете бизнеса си в Google и кликнете върху бутона „искане за отзиви“ на екрана „Нов търговец“, което ще покаже този екран:

Това ще генерира QR код, който ще насочва клиентите директно към действието да оставят отзив за вашите GBP.

Друг много лесен начин, по който местните фирми могат да подобрят сигналите си за автентичност от офлайн към онлайн е като публикуват за избрани събития в Google Updates. Ето пример от ресторант за хот-дог, който предлага повтарящо се специално събитие:

Както обаче Клаудия Томина посочва в скорошната си публикация за това защо някои публикации за събития в GBP не се показват във вашите реклами:

• Този тип публикация е наличен само за определени бизнес категории.
• Достъпен е само на мобилни устройства.
• Публикациите трябва да включват информация както за деня от седмицата, така и за часа, така че Google да има достатъчно контекст, за да покаже тези публикации в правилния ден: Например, Google може да отхвърли публикация с текст „Щастлив час 16:00 - 18:00“, но ще приеме „Щастлив час понеделник - четвъртък 16:00 - 18:00“.

Схема

Въпреки че публикациите за представени събития са ограничени до категорията GBP, няма ограничения за това кои фирми могат да използват Schema за маркиране на събития, публикувани на вашия уебсайт и сайтове на трети страни.

Google предлага това изчерпателно ръководство, включително примери за код, за създаване на структурирани данни около събития. Като стриктно следвате указанията на Google за директно предоставяне на съдържание за събития, основните ви събития могат да се показват във функцията „Събития“ на SERP, увеличавайки ангажираността и сигнализирайки на Google, че вашият бизнес е реален и е домакин на реални събития:

Измерване на въздействието на офлайн сигналите

Как да разберете дали усилията ви за автентичност се отплащат? Проследете тези четири модела, за да измерите как реалната активност стимулира растежа на онлайн бизнеса.

Подобрете ефективността на вашия бизнес профил в Google, като подобрите обслужването на клиентите

Най-прекият KPI за прехода от офлайн към онлайн бизнес, който всеки местен бизнес може да измери, е въздействието на обслужването на клиентите върху оценките на клиентите и настроението в отзивите.

Мащабно проучване на отзиви от GatherUp показва, че 60% от потребителите се чувстват мотивирани да пишат отрицателни отзиви, за да предупредят своите общности за лошо преживяване.

Само 24% биха избрали да правят бизнес с бизнес със средна оценка от 3 звезди.

Ако вашият бизнес е в опасната зона от 3 звезди, можете да проследите резултатите от вашите инициативи за обслужване на клиенти чрез:

• Увеличаване на броя на отзивите. Същото проучване показва, че основната мотивация за рецензентите е да бъдат възнаградени за отлично клиентско преживяване.
• Увеличаване на положителното настроение в отзивите, свързани с вашата нова инициатива. Сортирайте отзивите си в британски лири, като използвате раздела „най-нови“, за да анализирате настроенията за определен период от време.
• Постепенно положително въздействие върху средната ви оценка в британски лири.
• Увеличаване на реализациите с подобряването на средната ви оценка и последните ви отзиви, които говорят за положително клиентско изживяване. Това може да включва повече заявки за упътвания, повече кликвания за обаждане и повече реализации на уебсайтове от вашите британски лири, както е показано в раздела „Ефективност“ на новото табло за управление на търговския опит.
• Увеличени продажби в резултат на увеличените реализации в британски лири.
• Подобрени класации в Local Pack и Maps поради увеличена звездна оценка, възраст на отзивите и брой отзиви, които са хипотетични сигнали за класиране.

Увеличете възрастта на отзивите чрез активно събиране на отзиви

Изследвания и анкети показват, че възрастта на отзивите влияе както върху местните класации, така и върху потребителското поведение. Повечето потребители казват, че първо гледат най-новите отзиви, когато се опитват да разберат дали да се доверят на местен бизнес за транзакция.

Като се има предвид влиянието на този показател, проактивната кампания за отзиви е от съществено значение, за да се докаже, че реални хора посещават реален бизнес и че местната общност може да се довери на този бизнес.

Преди да започнете нова кампания за отзиви, измерете честотата, с която вашият бизнес обикновено получава отзиви.

Например, малък бизнес може да получава 10 нови отзива на месец без подкана. След като кампанията ви е стартирана, проследете процента на входящите отговори, за да видите как проактивните имейли, текстови съобщения, табели, печатни материали и запитванията на живо допринасят за този важен показател.

Увеличете дигиталния си отпечатък с неструктурирани цитати

Разгледахме множество примери за марки, които успешно работят в общности, и как това може да доведе до отличен онлайн PR. Когато стартирате нова кампания за работа с общността, проследете резултатите ѝ по отношение на:

• Брой нови споменавания от местни издатели в онлайн новини, хиперлокални блогове, местни подкасти, видео канали и други.
• Авторитет на новите неструктурирани цитати — онлайн споменавания на вашия бизнес във всичко различно от официалния местен бизнес указател. Документирайте типовете публикации, които споменават вашата марка, и измерете техния авторитет, като използвате безплатен инструмент като Semrush’s Website Authority Checker, за да оцените SEO ползите, които всяко споменаване предоставя, както и да потвърдите основната автентичност на вашия местен бизнес.
• Включете най-добрите структурирани източници на цитати в потребителските си анкети „Как разбрахте за нас?“, за да проследите дали конкретните споменавания водят до откриване от потребителите.

Съпоставяне на онлайн представянето с офлайн резултатите

Получете представа дали гореспоменатите подобрения в онлайн видимостта и репутацията са свързани с повишена офлайн активност, като използвате инструменти за данни за мобилност като Placer.ai и SafeGraph. Тези продукти проследяват:

• Пешеходен трафик
• Демографска информация
• Сигнали за поведение на посетителите, като честота на посещенията и продължителност на престоя

На теория, подобряването на клиентското изживяване би трябвало да подобри показателите за репутация, като например средните оценки със звезди и положителните настроения на потребителите в последните отзиви. Това от своя страна би трябвало да увеличи офлайн активността, като посещения и транзакции.

Бъдещето на локалната SEO стратегия от офлайн към онлайн

Твърде рано е да се прогнозира до каква степен местните потребители ще възприемат опции като изкуствен интелект в своите местни бизнес процеси. Ако тези продукти предоставят точна информация, която е по-полезна от съществуващите формати като Google Local Packs и Maps, тогава има добър случай на употреба за тази технология.

Ако обаче събират и популяризират местни бизнес обяви и измами с отзиви, които подвеждат и вреди на потребителите, е малко вероятно да спечелят обществено доверие.

Ето някои развития, които да следите.

Премахването на измамите с отзиви от Google

Google редовно публично обявява усилията си за борба с измамите с отзиви, като например в тази публикация в блога, в която се посочва, че са премахнали 45% повече подозрителни отзиви през 2023 г. в сравнение с 2022 г.

Google заяви, че усъвършенстването на алгоритмите за машинно обучение помага на тези усилия, но местните бизнеси имат по-добра представа как именно измамите с обяви и отзиви влияят на техните общности, въпреки тези премахвания.

С изкуствения интелект, който позволява мащабиране на измамите с отзиви, местните марки трябва да обърнат голямо внимание на това дали доверието на потребителите в отзивите на трети страни е покачване или спадане с течение на времето.

Предлагат се нови функции на Google Lens

Технологията за разпознаване на изображения, задвижвана от изкуствен интелект, се рекламира като революционна.

Google казва, че 72% от купувачите използват телефоните си, докато пазаруват в магазина, и че повече от половината потребители напускат магазините, без да направят покупка, поради липса на доверие в определен продукт.

Всички модели на дребно трябва да разгледат постоянно развиващия се набор от функции на Google за пазаруване в магазина и локално пазаруване, задвижвани от Google Lens.

Въпреки че не можете да изпращате изображения директно до Google Lens, можете да стартирате изображения на продукти от вашия бизнес профил в Google чрез Cloud Vision API, за да видите дали Google може да ги разпознае.

Имат ли добавената и виртуалната реалност (AR/VR) реална употреба за местните марки?

AR и VR са класически примери за добре финансирани технологични експерименти, които се опитват да постигнат целите си за промяна на поведението на хората.

Въпреки изявления като тези на главния изпълнителен директор на Meta, Марк Зукърбърг, че хората без очила за добавена реалност ще бъдат в неизгодно положение в бъдеще, Meta’s Reality Labs отчита тримесечни загуби в размер на милиарди долари.

На практика AR/VR технологията в момента не е необходима на повечето малки и средни местни предприятия.

Корпоративните марки обаче може да искат да експериментират с функции „опитайте преди да купите“. Например, Macy’s Room Planner помага на клиентите да визуализират как ще изглеждат мебелите в домовете им.

Правилната комбинация от нови технологии ще бъде уникална за всеки бизнес. Експериментирането е ключово, но също така е важно и внимателното наблюдение, което ще ви позволи да правите разлика между практическата употреба и просто маркетинговата реклама.

Всеки легитимен местен бизнес има няколко възможности за доказване на своята автентичност както пред търсачките, така и пред потребителите. Най-добрите резултати се постигат, когато комбинирате доверие със силна репутация за предоставяне на отлично клиентско изживяване.

Научете повече за потребителското поведение

Онлайн преживяванията водят до офлайн успехи и вашата марка не може да увеличи максимално потенциалните клиенти, без да създаде солидно дигитално изживяване за тях.