Локално SEO през 2025 г.: какво трябва да се прави, което не трябва да се прави и прогнози

Проблемът с прогнозирането на местното търсене е, че местните SEO специалисти и собствениците на местни фирми просто не контролират голяма част от онлайн средата, в която работим. За щастие, някои аспекти на нашата индустрия са се променили малко от зората на търговията, което ги прави поне донякъде предвидими и надеждни.

Подгответе екипа си за следващата година, като следите отблизо следните ключови тенденции и истории:

Защитете вашите местни клиенти в лицето на дерегулация и монопол

През август 2024 г. американски съдия постанови, че Google е нарушила антитръстовите закони и е създала незаконен монопол. Главният прокурор на САЩ Мерик Гарланд приветства решението като „историческа победа за американския народ“ и докато Google бързо отговори с публично съобщение за намерението си да обжалва, SEO специалистите започнаха да се чудят какво може да означава смъртта на Google за нашата среда за търсене.

Какво означава това за местния бизнес: Въпреки че локалните платформи на Google непрекъснато се променят, малко вероятно е местните марки, на които рекламирате, да трябва да навигират в радикално променен Google след разпадането на компанията през 2025 г.

Нестабилността обаче може да възникне от по-нататъшна дерегулация на защитата на потребителите по време на второто президентство на Тръмп. По време на първото си управление Доналд Тръмп празнува историческата дерегулация като катализатор за икономически растеж, но местните собственици на бизнес знаят, че изграждането на печеливши дългосрочни взаимоотношения с клиентите зависи от спечелването на доверието на потребителите.

Тъй като средният потребител е изправен пред повече измами, измами и неудобства през следващите четири години на фона на нарастващата дерегулация, ще бъде важно за местните фирми да подчертаят какво правят, за да защитят своите клиенти. Такива съобщения могат да варират от безопасност в интернет до безопасност на храните, екологични практики и гаранции за потребителите. Демонстрирайте, че въпреки променящите се политики вашият местен бизнес се е ангажирал да поддържа безопасността на клиентите.

Запълнете празнината в местните новини с подкаст

Някои коментатори обвиняват за политическото разделение в САЩ загубата на местни вестници. Повече от половината окръзи в страната или вече нямат достъп до местни новини, или имат ограничен достъп, което означава, че милиони американци пропускат разследващата журналистика, която свързва федералната политика с местните резултати.

Междувременно Statista прогнозира, че подкаст бумът ще продължи, като прогнозира, че аудиторията на подкасти в САЩ ще достигне 110 милиона слушатели до 2029 г. Това е приблизително ⅓ от сегашното население на страната. Ако е вярно, че прекомерната медийна консолидация е превърнала политиката на САЩ в отборен спорт, а не в продължаващ експеримент в демократичната политика и обществените услуги, тогава може би възстановяването на местните новинарски източници би могло да свърже отново гражданите с разказа за това как законодателството влияе на местния живот.

Какво означава това за местния бизнес: Ако популяризирате местен бизнес, който иска да разшири гласа си и да достигне до град или град, който е загубил местния си вестник, подкастингът може да бъде решението. В зависимост от културата на вашата общност вашият подкаст може да обхваща всичко - от сериозни местни новини до леки истории, които интересуват хората.

Можете да интервюирате други собственици на бизнес, да изградите чувство за общност и да обсъждате теми като търговско планиране, качество на водата, пазара на недвижими имоти и други фактори, които имат пряко влияние върху живота на вашите съседи. Разгледайте Hot Springs Village Inside-Out в Арканзас, Bremelore във Вашингтон и We Are One Marin в Калифорния, за да видите дали имате време и талант да създавате подкасти като обществена услуга.

Разделете социалните си мрежи по сценарии на използване

Въпреки изобилието от доклади за големи марки, които се провалят в социалните медии, 2025 г. изглежда може да е годината, в която местните фирми от всякакъв размер може да се наложи да подобрят начина си на работа в социалните медии. През 2024 г. Google започна да експериментира със замяната на актуализациите на Google Business Profile с директни публикации от акаунти на марки в социалните медии. Източниците могат да включват Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X/Twitter и YouTube, тъй като това са платформите, към които е разрешено да се свързват от вашите бизнес профили в Google. Ако тази функция бъде широко разпространена през новата година, това може да бъде предизвикателство за вашата компания.

Какво означава това за местните фирми: Когато потребителите взаимодействат с вашия профил, те наближават последната миля по пътя си към клиента. Следователно съдържанието на вашата търсачка трябва да подчертава тези аспекти на вашия бизнес, които допринасят за транзакциите. Това противоречи на най-добрите практики на социалните медии, които наблягат на споделянето на информация, а не на продажбата, както и на препоръките на много общности, които забраняват саморекламата. Поради тази динамика марките работят върху социализацията, за да избегнат обвиненията в настойчиви продажби.

Все пак не искате клиент, който е на ръба да вземе решение да работи с вас през вашия акаунт, да бъде разсеян от пухкави социални публикации за котки и корпоративни пътувания сред природата. Ако Google започне да показва произволна извадка от вашето социално съдържание, най-добрата практика би била да изберете една или две платформи, които да ограничите до по-комерсиални съобщения и да премахнете връзките за GBP от по-малко ориентираните към продажби канали. LinkedIn и YouTube се открояват като по-естествени платформи за съдържание, ориентирано към продажби и реализации.

Разнообразете концепцията си за социални комуникации

Поглеждайки назад, 2024 г. с право може да се нарече „годината на Reddit“. Google подписа споразумение за лицензиране на съдържание с форум/социална платформа и започна да тества специален фрагмент само за тази марка, което доведе до оплаквания за нелоялни практики.

За мен завръщането на Reddit като основен играч в дискусията в индустрията провокира мисли за качеството на съдържанието в резултатите от търсенето на Google. Ако търсачите (включително местните) се борят да намерят автентично съдържание в стандартните резултати и се обръщат към Reddit, защото искат автентични разговори между реални хора, тогава това е тенденция, на която си струва да се обърне внимание. Не съм сигурен обаче, че Reddit отговаря на критериите за автентичност.

Какво означава това за местния бизнес: Нарастващата популярност на Reddit ме вдъхнови да се присъединя отново към платформата, след като почти бях забравил за нея през годините след стартирането й през 2005 г. Преди да създам новия си профил, помолих колеги SEO специалисти за съвет относно околната среда там и получих няколко предупреждения да не използвам истинското си име. Анонимността и доверието не вървят ръка за ръка и ако една общност се състои от маскирани плакати, това не е подходящо за собствениците на местни фирми, които ценят изграждането на взаимоотношения чрез автентичност.

Тази динамика привлече вниманието ми към друга тенденция: растежът на Discord, който достигна 200 милиона активни потребители месечно през 2024 г. Първоначално създадени като комуникационен инструмент за геймъри, сървърите на Discord сега съществуват за безброй групи по интереси и, подобно на подкастите, може да заслужават да бъдат считани за център за местните общности. На сървърите на Discord, към които се присъединих, доверието има тенденция да расте до точката, в която членовете започват да се чувстват комфортно да споделят аспекти от реалния си живот с другите. Помислете дали местният бизнес, който популяризирате, има таланта и ресурсите да създаде градски Discord като обществена услуга и средство за интегриране на вашата марка в местното ежедневие.

Преосмислете обслужването на клиенти

Ако терминът „обслужване на клиенти“ извиква образи на бюро за помощ от 20-ти век в местен бизнес, време е да опресните паметта си. Един от моите клиенти, платформата за управление на репутацията GatherUp, се ангажира да публикува последователно тенденциите в поведението на потребителските рецензии през следващата година и новите статистики, които те споделиха с мен, наистина привлякоха вниманието ми:

92% от потребителите сега смятат отговорите на собствениците на отзиви за част от обслужването на клиенти, тъй като хората днес прекарват толкова много време онлайн.

Какво означава това за местния бизнес: Тези статистики са показателни за много по-голямо преминаване от офлайн към онлайн живот през 21-ви век. Докато обслужването на клиентите беше ограничено до случващото се във вашия магазин и по телефона, сега голяма част от това се случва чрез точността на вашите местни бизнес обяви, оценките и рецензиите, които обществеността ви дава, и вашия отговор на това съдържание, вашите публикации в социалните медии и отзивчивост и цялостната полезност на всичките ви цифрови активи. Преди дори да стъпят във вашия бизнес, днешните потребители ще формират преценка за качеството на обслужването на вашите клиенти въз основа на техния онлайн опит с вашата марка.

Този сценарий изяснява, че всички ваши маркетингови усилия за местно търсене заслужават приоритет във вашия бюджет, тъй като онлайн изживяването стана толкова влиятелно. По-конкретно, направете 2025 г. годината, в която станете експерт в изкуството да пишете бързи, професионални отговори на собствениците на прегледи, които разрешават оплаквания, връщат недоволни клиенти и доказват на обществеността, че разбирате, че тази дейност от ваша страна вече е част от обслужването на клиенти.

Удовлетворението на клиентите: единственото нещо, което няма да се промени

Популярна местна бизнес история през 2024 г. дойде, когато клиентите на Ace Hardware се втурнаха в защита на марката, след като туит постави под съмнение нейната дълготрайност. Бях вдъхновен да напиша пълната версия на тази история с надеждата да разкрия причините, поради които компанията е постигнала толкова забележителни и завидни нива на лоялност на клиентите.

През година, когато разговорите ни бяха доминирани от темата дали изкуственият интелект ще замени търсенето (и евентуално живота на Земята) и започнахме да поставяме под съмнение истинността на Google в контекста на изтичането на API, да имаш солидна основа, на която да стъпиш, е много хубаво. Мога уверено да прогнозирам, че клиентите през 2025 г. все още ще знаят дали са доволни от опита си с вашата марка и ще извършват допълнителни транзакции въз основа на удовлетворението си.

Какво означава това за местния бизнес: Когато анализирах тайните на успеха на Ace Hardware, открих, че потребителите продължават да придават висока стойност на следните фактори на местния бизнес:

• Близост – Местоположение, удобно за клиентите, е печелившо.
• Експертиза - екипът от добре обучени служители е конкурентно предимство.
• Изчерпателен и любезен персонал - Наличието на достатъчно служители, които поздравяват клиентите по приятелски начин и оказват помощ, създава незабравимо изживяване.
• Широта и качество на асортимента - привлекателни са наличието на стоки, които трудно се намират на други места в града и фокусът върху най-качествените предложения.

Докато разработвате стратегията си за следващата година, оценете и четирите характеристики с цел спечелване и поддържане на стабилна клиентска база въпреки променящите се външни сили в политиката, технологиите и обществото. Желаем ви успех в маркетинга за местно търсене през 2025 г.!

Изпреварвайте тенденциите в местното търсене, класирайте се по-високо от конкурентите си, оптимизирайте профила на общността си и управлявайте публикациите си с инструментите за локално търсене на Semrush.