Как да настроите и оптимизирате своя бизнес профил в Google

Бизнес профил в Google (GBP) е списъкът на вашия бизнес (както е показано по-горе) в Google Local Business Index, който широката общественост вижда в резултатите от търсенето с Google и в местните карти.

Той ще се превърне в един от най-важните маркетингови активи на вашата компания и инструмент за обслужване на клиенти, тъй като Google доминира как хората намират най-близките до тях ресурси в мрежата.

След като създадете първия си GB, вашият бизнес може да се показва в резултатите от търсенето за всеки, който взаимодейства с Google Търсене и Карти, което позволява на потенциалните клиенти да намерят и изберат вашия бизнес.

Например, когато потребител търси нещо като „кафенета близо до мен“, вашите GBP може да бъдат включени в резултата:

Локални пакети на Google

Това са основните местни резултати, които се показват на страниците с резултати от органично търсене на Google (SERP). Обикновено се състоят от три обяви, но понякога могат да имат по-малко записи или да съдържат платена реклама.

Местни търсачки Google

Когато щракнете върху връзката „още места“ в долната част на локалния пакет, ще бъдете отведени до режима за локално търсене, който включва карта и разширен набор от списъци и критерии за филтриране.

Google Карти

Като алтернатива потребителят може да търси връзката „Карти“ в търсенето или на телефона си и ще му бъдат показани Google Карти. Google Maps изглежда подобно на локалното търсене, но е различна рамка, която може да има леко или значително по-различно класиране и критерии за филтриране за местни фирми.

Създаването на вашия първи бизнес профил в Google е ключът към отключване на видимост във всички локални интерфейси на Google.

Какво ви трябва, за да започнете работа с GBP

1. Определете дали отговаряте на условията

Трябва да сте уверени, че вашият бизнес модел е подходящ за включване в системата GBP. Отидете на препоръките за представяне на вашия бизнес в Google. Маркирайте тази връзка като ръководство за изграждане и управление на вашите GBP с течение на времето.

Този документ започва с основно описание на допустимостта на програмата. Трябва да прочетете целия ресурс в неговата цялост, но за краткост:

• Вашият бизнес отговаря на критериите, ако обслужвате клиентите лице в лице, или във вашия офис (като кафене), или в жилищата на клиентите ви (като фирма за почистване на къщи).
• Трябва да имате адрес, дори ако това е само домашният ви адрес.
• Трябва да имате телефонен номер.
• Трябва да следвате указанията, за да избегнете спирането или деактивирането на вашия списък.

Ако не обслужвате клиентите лично, не отговаряте на условията за бизнес профил в Google и ще трябва да потърсите други форми на онлайн маркетинг, за да популяризирате бизнеса си.

По същия начин нямате право да създавате профил, ако нямате адрес. Трябва да имате поне домашен адрес, за да създадете малка обява.

Виртуални офиси и пощенски кутии не се приемат като адреси. Ако работите в co-working пространство, то трябва да има табела на нивото на улицата с името на вашия бизнес и директен телефонен номер, на който някой отговаря в работно време.

2. Дефинирайте своя бизнес модел, както е дефиниран от Google

Прочетете насоките, за да разберете как Google дефинира различните бизнес модели. Разбирането на тези дефиниции е изключително важно, за да знаете какво можете да правите в тяхната система.

Вашият модел най-вероятно е един от следните:

• Физичен бизнес с едно местоположение (например разсадник за растения).
• Бизнес с няколко офиса (например верига магазини за техника).
• Едно или повече офис помещения с няколко практикуващи адвокати (например адвокатска кантора с петима адвокати, които обслужват клиенти лице в лице).
• Физичен бизнес с една или няколко специалности с множество публични отделения (напр. болница с отделни отделения за спешна помощ, радиология и акушерство).
• Бизнес с местна обслужваща зона на едно място (например водопроводчик, който обслужва клиенти в домовете и офисите им, а не в собствената си работилница).
• Бизнес с няколко местни обслужващи зони (например водопроводен франчайз с няколко обслужващи зони, всяка базирана около отделен център).
• Хибриден модел (например ресторант, който предлага услуга както на закрито, така и доставка).
• Домашен бизнес (напр. фризьор за кучета, който работи от вкъщи).
• Кобрандирани (например Pizza Hut и KFC, работещи в едни и същи помещения).
• Друг модел, например банкомат, павилион, сезонен бизнес или кухня-призрак.

След като прочетете тези правила, ще знаете колко паунда ви е позволено да генерирате и как Google изисква да попълните съответните полета на вашите реклами. Неспазването на тези указания може да доведе до спиране или деактивиране на вашата реклама.

3. Създайте акаунт в Google

За да създадете своя първи GBP, трябва да създадете безплатен акаунт в Google.

4. Документирайте основна информация за вашия местен бизнес

След като създадете акаунт в Google, ще имате достъп до удобни ресурси като Google Таблици.

Отворете електронната таблица и точно документирайте следната информация за вашия бизнес, като се позовавате на инструкциите, които сте прочели, за да разберете как да попълните правилно всяко поле:

• Името на вашата компания, както изглежда в реалния свят.
• Вашият пълен работен адрес.
• Вашият телефонен номер.
• Дата на откриване на вашия бизнес.
• Адресът на вашия уебсайт.
• Връзки към вашите социални профили.
• Работно време.
• Описание на вашия бизнес с не повече от 750 знака.

Направете проучване на категории

Когато създавате страницата си, Google ще ви позволи да изберете до 10 бизнес категории, за да обясните бизнеса си. Тези категории имат значително влияние върху това дали вашият бизнес ще бъде показан на потребители, които търсят това, което предлагате, така че те са много важни.

Първата категория, която изберете, ще бъде вашата „основна категория“. Това ще има най-голямо влияние върху класирането, но всяка от вашите категории ще повлияе на това дали Google показва вашата обява в резултатите от търсенето за различни заявки.

Тъй като правилната категоризация играе жизненоважна роля в класирането в местното търсене, струва си да отделите известно време за проучване на категориите, използвани от основните ви конкуренти във вашия град.

Изтеглете безплатното разширение GMB Spy Chrome, отидете в Google Maps и направете няколко търсения, свързани с вашия бизнес, като например „кафене в лагера на ангелите“ или „кафене близо до мен“. Щракнете върху основните конкуренти и отбележете в електронната си таблица кои според вас използват като основни и вторични категории.

Основната категория, която избирате, трябва да е тази, която най-добре описва вашия бизнес като цяло. Например, ако популяризирате ресторант, който е специализиран в италианска кухня, най-добрата основна категория би била „италиански ресторант“, а не просто „ресторант“.

Бъдете конкретни и използвайте допълнителни категории, за да опишете аспектите на вашия бизнес по-подробно.

5. Съберете мултимедийни материали за представяне на вашия бизнес

Google ви позволява да подобрите вашите GBP със снимки и видеоклипове. Те играят важна роля за това дали търсещите намират вашия бизнес за привлекателен и дали го избират за извършване на транзакция.

Вижте техническите спецификации на Google за снимки и видеоклипове, за да разберете изискванията за форматиране.

Съберете най-малко следните снимки:

• Ако рекламирате физически бизнес, покажете поне една ясна снимка на екстериора и интериора.
• Ако популяризирате индустрия за услуги (SAB), направете снимки на служебни превозни средства, униформен персонал или всеки друг аспект от вашия бизнес, който доказва неговата легитимност като истинска компания.

Трябва също така да планирате да добавите възможно най-много висококачествени снимки във времето на някое от следните:

• Индивидуални стоки и услуги.
• Рафтове (снимка на инвентар върху рафтове).
• Снимки преди и след завършени проекти.
• Снимки на удобства като заведения за хранене във вътрешен двор, паркинг, достъп за хора с увреждания, тоалетни и др.
• Снимки на персонала.
• Сезонни снимки.

Вашият профил ще бъде подобрен, ако създадете и качите препоръчани видеоклипове за вашите съоръжения, проекти, персонал, събития и други функции.

Как да създадете бизнес профил в Google

Влезте в профила си в Google и започнете да създавате първия си бизнес профил в Google тук.

Google първо ще ви помоли да въведете името на вашия бизнес, за да се уверите, че вече няма друг списък за него.

Това ще изведе прозорец, подобен на този по-горе, където ще трябва да въведете името на вашата компания и основната бизнес категория, която сте идентифицирали по време на вашето проучване.

Щракването върху Напред ще ви преведе през съветника за създаване на списък, за да попълните всички полета, които сте въвели в създадената от вас електронна таблица.

Въпреки че винаги е възможно да се върнете и да редактирате рекламата си, след като бъде публикувана и потвърдена, най-добре е да получите цялата основна информация правилна от първия път.

Ако не сте сигурни как най-добре да попълните определено поле в съветника, вижте указанията за изброяване на вашия бизнес в Google, за да сте сигурни, че следвате правилата на Google и избягвате санкции.

Ето някои правила, които трябва да имате предвид, когато създавате първия си акаунт:

• Уверете се, че името на вашия бизнес отразява истинското ви име върху табелите и в начина, по който отговаряте на телефона. Не добавяйте излишни ключови думи. Следвайте всички препоръки, които се отнасят за вашия модел.
• Ако работите в сектора на услугите, като например водопроводчик или озеленител, Google иска да изберете опции, които показват, че не обслужвате клиенти въз основа на местоположението на вашия бизнес. Това ще накара вашия пощенски адрес да бъде скрит от локалните резултати на Google. За съжаление многобройни проучвания като това показаха, че следването на правилото на Google за скриване на адреси често води до това, че SAB компаниите се класират по-ниско от конкурентите с физически офиси. Поради това повечето SAB са склонни да наемат поне едно малко помещение с персонал, за да избегнат неравностойно положение в резултатите от местното търсене.
• Уверете се, че часовете ви са точни. Ако вашият бизнес има сложен график, вижте документацията на Google за това как правилно да отразите това в тяхната система.

След като попълните всички полета и изпратите рекламата си, ще бъдете подканени да преминете към следващия етап на проверка. Устояйте на желанието да правите допълнителни промени в GBP, докато не завършите процеса на потвърждение.

Как да потвърдите своя бизнес профил в Google

Потвърждаването на вашия профил позволява на Google да разбере, че сте упълномощени да представлявате бизнеса, за който сте създали акаунта.

Започнете, като прочетете този документ на Google за всички видове потвърждение, които предлагат, но имайте предвид, че понастоящем видеопотвърждението е най-разпространеният метод, използван от Google. С тази методология вие качвате видеоклип, за да докажете на Google, че вашият бизнес е законен.

Следвайте тези важни неща, които трябва и не трябва да правите за вашето видео за проверка на GBP:

Не мога:

• Снимайте лицата на други хора, лична информация за себе си или други хора или всякаква поверителна информация, като банкови извлечения или данъчен номер.
• Направете видеоклипа си по-кратък от 30 секунди или по-дълъг от пет минути; най-добрата практика е да го държите под две минути.
• Направете редактиран видеоклип – трябва да бъде непрекъснат запис без прекъсвания.
• Опитайте се да снимате, без първо да се упражнявате.

Направете това:

• Запишете видеоклип и го качете с помощта на мобилното си устройство, като следвате тези стъпки.
• Ако правите преглед на обикновен бизнес, видеоклипът ви трябва да включва:
  - Местоположение на вашия бизнес.
  - Официални улични и регистрационни номера.
  - Съседни предприятия.
  - Най-близките атракции или района около вашия бизнес.
  - Представяне на вашия бизнес.
  -  Изложбена зала.
  - Постоянна табела, например върху табела или прозорец.
  - Доказателство, че сте упълномощен представител на бизнеса (това може да се докаже, като се запише как отключвате магазина, отваряте касата, използвате касата или отключвате други помещения, като например стая за персонал или склад).
• Ако правите преглед на бизнес с услуги, видеоклипът ви трябва да включва:
  - Знаци във вашия обслужван район, които рекламират вашия бизнес (като билбордове) или улични знаци и забележителности в близост до вашия бизнес.
  - Видеоклипове, които потвърждават съществуването на вашия бизнес, като например маркови превозни средства, оборудване или облекло.
  - Видеозаписи на бизнес документи, като например фактури или фактури с вашето име върху тях.
• Записвайте с най-ниското качество, за да намалите размера на файла, така че Google да не го отхвърли.

Важно е да знаете, че видео проверката, както знаете, не е без грешки. Ако имате проблеми, вижте този видеоклип за отстраняване на неизправности от Дарън Шоу от Whitespark.

Ако не можете да намерите отговора на проблема си в този видеоклип, моля, отидете в общността за помощ на Google Business Profile, за да документирате проблема с надеждата, че продуктов експерт доброволец може да ви помогне да го разрешите.

Може да отнеме поне пет дни, преди Google да прегледа видеоклипа ви, но след като бъдете потвърдени и активни, ще сте готови да започнете да използвате пълноценно своите паундове.

Оптимизиране на бизнес профил в Google

След като профилът ви бъде създаден, можете да управлявате повечето аспекти на вашия профил, като търсите вашето име или име/град на фирма в основната търсачка на Google.

Ще ви бъде представен интерфейс за управление, известен като New Seller Experience (NMX), който изглежда така:

Вашият бизнес профил в Google не е просто обява, която сте създали и сте забравили. Това е важен маркетингов актив, който се нуждае от постоянно управление, за да се осигури максимален трафик, кликвания, реализации и продажби.

Смята се, че близо дузина аспекти от вашия профил влияят върху класирането ви в Търсене и Google Карти.

Въпреки че алгоритъмът, чрез който Google изчислява уместността, е собствена, трябва да обърнете специално внимание на аспектите на класирането в следните полета:

Име на фирма

Имената на компании, които съдържат думи, които съответстват на езика за търсене, често се класират по-високо от конкурентни компании, които не съдържат никакъв елемент от думата за търсене.

Например, бизнес с име „Безглутенова пекарна“ е по-вероятно да има добри резултати за потребител, който търси безглутенова пекарна близо до мен, отколкото бизнес с име „Карлово място“.

Пристрастието на Google към ключовите думи в името на бизнеса понякога кара местните фирми да се свържат с DBA, за да променят името си на по-оптимизирано.

Категории

Ако неправилно категоризирате бизнеса си, той няма да изглежда добре за търсещите продукти и услуги, свързани със съответните категории.

От време на време трябва да преразглеждате категориите, използвани от основните ви конкуренти, за да разберете дали трябва да редактирате категориите си.

Адрес

Това може да бъде най-важният фактор при определяне на кои заявки за търсене ще се класирате добре. Google показва на всеки потребител различни локални пакети, търсачки, карти и органични резултати въз основа на физическото му местоположение по време на търсенето.

Ако Google смята, че вашият бизнес е извън въображаемия радиус, който очертава около всеки търсещ, може да не покаже вашата обява в резултатите за това лице.

Понякога местен бизнес може да открие, че местоположението му пречи да бъде видим за търсещите, с които трябва да се свърже.

Например, ако вашият бизнес се намира извън град, Google може да не ви покаже на потребителите в този град.

Въпреки че изграждането на авторитет и оптимизирането на вашата реклама понякога може да преодолее пристрастията на Google към местоположението, някои фирми осъзнават, че трябва да се преместят, за да заемат централно място в конкретен географски пазар.

Връзка към сайта

Оптимизирането и авторитетът на страницата на сайта, към която се свързвате от вашия бизнес профил в Google, влияе върху нейното класиране.

Повечето фирми с едно местоположение се свързват към началната си страница, тъй като тя обикновено има най-голям авторитет поради връзките и споменаванията, които е спечелила с течение на времето.

В други сценарии моделите с множество местоположения, професионалисти или отдели избират да се свържат към целеви страници на сайта, за да осигурят по-добро потребителско изживяване за тези, които преминават от профила към сайта на компанията.

Като цяло, част от оптимизирането на вашата обява е изграждането на авторитетен уебсайт, който ще помогне на рекламата ви да се класира по-високо в локалните интерфейси на Google.

Работно време

Google предпочита да показва на потребителите бизнеси, които са отворени по време на търсене.

Можете да оптимизирате часовете си, като анализирате кога вашите местни конкуренти са отворени, за да видите дали можете да добавите или промените графика си, за да бъде отворен, когато другите са затворени, което ви дава предимство в класирането.

Броят на рецензиите, които получавате от обществеността, и общата средна оценка със звезди на вашите рецензенти ще повлияят на местното ви класиране.

Внимавайте обаче да мислите за това като за игра с числа. Въпреки че местната SEO индустрия отдавна е забелязала, че получавате тласък в местното класиране след първите 10 рецензии, това не означава, че ще получите допълнителен тласък за всеки следващ показател.

Вашата цел трябва да бъде постоянно да печелите и след това да надминавате броя на отзивите, постигнати от най-добрите ви местни конкуренти. Скоростта, с която получавате нови отзиви, също може да повлияе на оценката ви, както и датата, на която последно сте получили нов отзив.

Отзивите са един от най-влиятелните аспекти на вашето класиране. Те са като безплатна търговска сила за вашия бизнес. Това обаче е маратон, а не спринт.

Като предлагате страхотно клиентско изживяване, отговаряте на цялата обратна връзка, която получавате, и създавате официален процес за събиране на обратна връзка, целта ви може да бъде стабилно да печелите бавен поток от висококачествени отзиви седмица след седмица, месец след месец, през целия живот на вашия бизнес.

Моля, прегледайте правилата на Google за забранено и ограничено съдържание, за да сте сигурни, че спазвате стриктно техните указания за преглед.

Отзиви

Броят на рецензиите, които получавате от обществеността, и общата средна оценка със звезди на вашите рецензенти ще повлияят на местното ви класиране.

Внимавайте обаче да мислите за това като за игра с числа. Въпреки че местната SEO индустрия отдавна е забелязала, че получавате тласък в местното класиране след първите 10 рецензии, това не означава, че ще получите допълнителен тласък за всеки следващ показател.

Вашата цел трябва да бъде постоянно да печелите и след това да надминавате броя на отзивите, постигнати от най-добрите ви местни конкуренти. Скоростта, с която получавате нови отзиви, също може да повлияе на оценката ви, както и датата, на която последно сте получили нов отзив.

Отзивите са един от най-влиятелните аспекти на вашето класиране. Те са като безплатна търговска сила за вашия бизнес. Това обаче е маратон, а не спринт.

Като предлагате страхотно клиентско изживяване, отговаряте на цялата обратна връзка, която получавате, и създавате официален процес за събиране на обратна връзка, целта ви може да бъде стабилно да печелите бавен поток от висококачествени отзиви седмица след седмица, месец след месец, през целия живот на вашия бизнес.

Моля, прегледайте правилата на Google за забранено и ограничено съдържание, за да сте сигурни, че спазвате стриктно техните указания за преглед.

Атрибути

Разделът „Още“ на NMX включва полета за избор на атрибути като „Испаноговорящ собственик“ или „Малък бизнес“, ако те са подходящи за вашия бизнес. Тези атрибути могат да ви помогнат да се показвате в резултатите от търсенето за потребители, които включват тези атрибути в своя език за търсене.

Има обаче две опции, които не трябва да се избират: „предлага онлайн срещи/оценки“ и „услуги на място“. защо Тъй като няма да можете да ги премахнете, след като бъдат активирани, и тъй като те изглежда припокриват всякакви други части от текст, известни като местни обосновки, които могат да обогатят вашите списъци с местни оферти.

Продукти

Ако се регистрирате в Google Seller Center, вашият бизнес профил в Google ще има секция „Вижте какво има в магазина“, която ще показва вашия инвентар. Това може да ви помогне да се класирате по-добре в подходящи заявки за търсене.

Услуги

Уверете се, че сте добавили всички подходящи услуги в секцията „Добавяне на услуги“ на вашия NMX, тъй като те имат очевидно влияние върху класирането.

Популярно време

Точно както работните часове влияят върху местните класации, възприятието на Google за вашите най-популярни часове може да повлияе на това как вашият бизнес се класира през тези часове.

Обмислете специални оферти като щастлив час или сутрешно пазаруване за възрастни хора, за да помогнете на бизнеса си да расте.

Елементи от меню

Вашите елементи от менюто могат да ви помогнат да се класирате по-високо в резултатите от търсенето за потребители, които търсят конкретни продукти.

В допълнение към горните полета, обърнете основно внимание на следните точки:

Изображение

Google може да промени снимките, които се показват във вашите реклами в зависимост от езика на търсачката.

Например потребител, който търси „бурито близо до мен“, може да получи различно изображение от някой, търсещ „такос близо до мен“, ако вашият бизнес отдели време да качи висококачествени изображения и на двете ястия.

Поставете си за цел да снимате всеки възможен аспект от вашия бизнес с течение на времето, така че винаги да имате под ръка завладяваща снимка, която казва на потенциалния клиент, че имате това, което търси.

Отговори на рецензии

Всеки път, когато отговорите на рецензия, това е сигнал за обществеността, че вашият бизнес е отзивчив и го е грижа за хората.

Когато получите основателна жалба, направете всичко възможно, за да оправите нещата за недоволния клиент. Това не само ще покаже отговорността на вашата компания, но квалифицираният отговор на отрицателна рецензия често може да върне клиента обратно и да го вдъхнови да редактира рецензията си и да повиши оценката, която първоначално ви е дала.

Въпроси и отговори на Google

В раздела Въпроси и отговори на вашия NMX можете да го попълните с често срещани въпроси, които знаете, че вашият бизнес получава.

Например, често може да бъдете попитани дали сте отворени на определени празници или дали определен продукт е наличен. Като собственик на бизнес можете както да зададете, така и да отговорите на тези въпроси.

Освен това потребителите могат да използват тази функция, за да ви задават въпроси. Отговаряйте бързо на всички получени запитвания. Ако не отговорите на въпроса, вашият потенциален клиент може да получи неправилни отговори от членове на обществеността, на които също е позволено да отговарят в този раздел на вашата страница.

В допълнение към тези три полета, вашата марка може също да експериментира с функция за микроблогинг във вашия NMX, наречена Add Update, по-рано известна като Google Posts. Можете да намерите пълни подробности за тази страхотна функция в този документ на Google. Използването му може да помогне на рекламата ви да се открои от по-малко мотивираната конкуренция, когато популяризирате новини и специални събития.

Актуализациите на Google работят добре за някои компании, но е важно да знаете, че има известен спор дали Google ще запази функцията в дългосрочен план. Може да е по-добре да се свържете с вашите социални профили и да инвестирате време в създаване на съдържание в социалните медии.

Добро правило е да изследвате всяка област, която Google предлага, за да видите дали тя е подходяща и полезна за вашия бизнес. Google редовно пуска и премахва функции за GBP, така че не слагайте всичките си маркетингови яйца в една кошница, като станете твърде зависими от една функция.

Експериментирайте с всяка възможност, за да предложите повече подробности за вашия бизнес или да бъдете по-интерактивни с потенциални клиенти.

Проследяване на ефективността на GBP

Като щракнете върху връзката Metrics във вашия NMX, можете да получите достъп до прости анализи, които Google ви предоставя за вашата реклама. Те включват:

• Колко хора гледат вашата реклама.
• Селекция от търсения, за които се показва вашата реклама.
• Устройствата и платформите, които хората използват, за да намерят вашата реклама.
• Броят хора, които кликват върху рекламата ви, за да ви се обадят.
• Броят хора, питащи за упътвания от вашата реклама.
• Броят хора, които са дошли на вашия сайт от вашата реклама.

Можете да мислите за тези данни като за безплатна проверка на състоянието на вашата реклама и като основен начин да видите дали нещо ново, което сте добавили или променили към рекламата си, е причинило повишаване или намаляване на тези показатели.

За анализи на професионално ниво можете да инвестирате в инструмент като Semrush, който ви позволява да проследявате както местни, така и органични класации.

Можете също да научите изкуството на UTM маркирането, за да проследявате ефективността на различни части от вашата рекламна кампания, като използвате Google Search Console, безплатен източник на допълнителни анализи, които можете да изследвате.

Колкото по-конкурентен е вашият пазар или колкото по-сложен е вашият бизнес модел, толкова повече време и пари трябва да инвестирате в обучение как да използвате аналитични програми и софтуер, за да получите стратегическа представа за това как вашата аудитория взаимодейства с вашия уебсайт и реклами.

Разбиране на често срещаните проблеми на GBP

Има твърде много добре документирани проблеми с Google Business Profiles, за да ги обхванем в една статия, но ето четири от тях, с които трябва да сте наясно, когато създавате първата си реклама.

Погрешни схващания за GBP

Дори след като сте потвърдили малката си обява, важно е да разберете, че тя не принадлежи на вашия бизнес.

Всички акаунти са собственост на Google. Те могат да ги редактират по всяко време и да приемат предложения за редактиране от обществеността.

Собствениците на фирми често са разочаровани, когато разберат, че Google третира тези списъци с влиятелни лица като документи с отворен код, в които всеки може да се опита да допринесе и дори да открадне.

Разбираемо е да искате да имате пълен контрол върху вашето онлайн присъствие. В крайна сметка вашият бизнес зависи от прехраната ви. Но е много важно да разберете, че когато управлявате килограмите си, вие сте собственост на Google.

Вие сте по-скоро наемател, отколкото собственик, и има моменти, в които може да се подразните от правилата на Google или от липсата им на отговор на проблем. Може да ви се иска нещата да са различни, но приемането на реалността на това как работи локалната система на Google ще зададе правилните очаквания за вашата марка.

Проблеми с класирането

Всеки местен бизнес иска да се класира възможно най-високо в местните пакети, резултатите от търсенето и Google Maps.

Въпреки че няма фиксирано класиране номер едно на местно ниво, тъй като Google приспособява резултатите си към местоположението на всеки потребител, ще трябва да отделите много време, за да разберете как да увеличите видимостта си за различни фрази за търсене.

В някои случаи ще попаднете на ключова фраза, която ще ви държи в дъното на класацията или дори невидими. Това е моментът, в който трябва да започнете да се учите как да провеждате официален одит на вашите конкуренти, за да се опитате да разберете защо сте били изтласкани от класацията.

Ето няколко въпроса, за да започнете отстраняване на неизправности:

• Когато търся моя град в Google Карти, местоположението ми вътре или извън червената граница ли е? Ако е навън, това може да е бариерата ми за класиране.
• Избрах ли правилните категории, така че Google да знае, че бизнесът ми отговаря на определена фраза за търсене? Ако не, мога ли да добавя нова категория?
• В същата сграда ли съм или дори на няколко пресечки от конкурент, който споделя моите категории, карайки Google да филтрира бизнеса ми в полза на техния и да ме прави невидим, освен ако не увелича картата? Ако е така, ще трябва да подобря всеки аспект от моята малка обява и уебсайт, за да докажа на Google, че съм вид бизнес, който трябва да бъде представен, а не филтриран.
• Следвам ли указанията? В противен случай може да ме глобят.
• Компаниите, които ме изпреварват за този термин за търсене, правят ли го, защото изпращат спам към Google (напр. добавили са ключови думи на трети страни към имената на своите компании)? Ако е така, мога да ги докладвам на Google и да се надявам да се изкача в класацията.

Всеки път, когато попаднете на нова мистерия в класирането, потърсете я в Google Търсене и вижте какво имат да кажат другите за подобни сценарии. Ако не можете да намерите правилния отговор, може да се наложи да наемете местен SEO консултант или професионална агенция за отстраняване на проблеми.

Проблеми със спама

За съжаление, слабостите в локалната система на Google позволяват на разпространителите на нежелана поща и измамниците да се възползват от Google Business Profiles по различни начини.

Например спамърите могат:

• Имена на фирми с ключови думи.
• Преместете кабърчето върху картата.
• Откраднете вашата обява, като пренасочите нейните телефонни номера или връзки към уебсайтове към техните собствени.
• Пишете фалшиви отзиви за вашия бизнес и давайте ниски оценки.
• Оставете оценки, които са малко под средната ви, за да намалите общата си оценка.
• Съобщете, че вашият бизнес е затворен.
• Създавайте обяви за фалшиви компании.

Това е само върхът на айсберга на всичко, което престъпниците правят в Google, а някои отрасли са особено замърсени от спам.

Ако забележите, че реклама, която е по-напред от класирането ви, изглежда подозрително (например има заглавие, натоварено с ключова дума, или адресът й всъщност е празно място) или сте били обект на спам атака с рецензии, Google има различни начини за изпращане на въпроси.

Тези методологии се променят често, така че е най-добре да ги потърсите, след като сте ги тествали, за да видите какво казват последните документи и източници.

Важно е да имате реалистични очаквания относно спама в GBP: той е навсякъде и Google не може да го улови целия. Вземете решение за разрешаване на всеки проблем, когато възникне.

Наказания

Вашата бизнес обява може да бъде спряна или деактивирана, ако:

• Случайно нарушавате правилата и ви хващат.
• По погрешка сте били включени в проверка, която Google е извършила в определена индустрия или пазар.
• Член на обществото ви докладва на Google за очевиден проблем.

Тези санкции понякога могат да бъдат приложени без ваша вина и получаването на известие от Google, че вашият GBP е спрян или деактивиран, може да бъде неприятна изненада.

Важно е да знаете тези термини:

• Списъкът с деактивирани лица все още е видим за обществеността, но е станал непотвърден. Не можете да отговаряте на отзиви или да публикувате в Google, докато информацията за вашия бизнес е в това състояние. Това състояние понякога се нарича "меко окачване".
• Спряният списък не е видим за обществеността. Той е премахнат от Google Търсене и Карти. Това състояние понякога се нарича "твърдо окачване".

И в двата случая ще трябва да подадете жалба с надеждата да си върнете благоразположението на Google, да възстановите потвърдения си статус и евентуално да си възвърнете достъпа за управление на вашите обяви.

Бъдещето на GBP

Google инвестира сериозно в местния индекс през годините и вероятно ще продължи да насърчава фирми като вашия да се изброяват на тяхната платформа.

Степента, до която Google може да интегрира изкуствения интелект в резултатите от местното търсене, е гореща тема в момента и компанията непрекъснато експериментира с нови функции.

В основата на маркетинговата ви стратегия за местно търсене ще бъде да сте в крак с новостите на Google, за да можете да разпознавате нови възможности.

Можете да маркирате тази публикация и да следвате местните търсачи в социалните медии, за да сте в течение. Вашето любопитство и желание да опитате нови неща ще ви служат добре в GBP среда.

Като попълните правилно своята кандидатура от самото начало и отговорите на отзиви и въпроси, вашите GBP ще бъдат трайно свидетелство за вашия ангажимент да служите на местната общност.