Google използва изкуствен интелект, за да открива по-бързо фалшиви онлайн отзиви

Google блокира над 170 милиона фалшиви отзиви и използва алгоритъм с изкуствен интелект, за да защити репутацията на бизнеса.

Акценти

Google използва нова технология с изкуствен интелект, за да блокира вълната от фалшиви онлайн отзиви, които заблуждават клиентите и вредят на местните предприятия.

През 2023 г. компанията е спряла над 170 милиона фалшиви отзиви - с 45% повече в сравнение с предходната година.

Репресията осигурява желано облекчение за собствениците на местен бизнес, които се борят с фалшиви отзиви, които увреждат репутацията им в Google Maps и Search.

В публикация в блога си Google обсъжда как алгоритмите ѝ вече анализират моделите във времето, за да идентифицират бързо подозрителна дейност с рецензии. Това включва забелязване на идентични отзиви, копирани в различни бизнес страници, или внезапни скокове на оценки от 1 и 5 звезди.

Година на по-честни прегледи

През 2023 г. Google получава приблизително 20 милиона ежедневни актуализации на информация за местни предприятия, включително подробности като работно време и отзиви на клиенти.

За да запази целостта на данните сред този голям обем входящи данни, Google въведе нов алгоритъм за бързо идентифициране и премахване на подвеждаща или заблуждаваща информация.

Google отбелязва, че новият алгоритъм е идентифицирал измама, при която на хора е било плащано, за да пишат фалшиви положителни отзиви. Откривайки я, Google може да предприеме действия за прекратяването ѝ. По този начин се предотвратява по-нататъшното разпространение на измамни отзиви.

Освен това Google съобщи, че е премахнала или блокирала следното:

1. над 170 милиона отзива, които са нарушили правилата,
2. увеличение с 14 млн. на откриването на видеоклипове, нарушаващи правилата
3. 2+ милиона опита за измамни твърдения в бизнес профили, които са били осуетени благодарение на засилените протоколи за сигурност.

Основни ползи за местните предприятия

Google съобщава, че новият алгоритъм за откриване на фалшиви отзиви може да помогне на местния бизнес по следните начини:

• По-бързо откриване: Новата система за машинно обучение открива подозрителни модели на отзиви по-бързо от предишните методи, което може да помогне на бизнеса да се предпази от вредата от фалшивите отзиви.
• Повишена точност: Точността на разпознаване на фалшиви отзиви се е подобрила с 45% в сравнение с 2022 г., което може да даде на бизнеса по-голяма увереност, че техните онлайн оценки отразяват предимно реалните впечатления на клиентите.
• Защита от измами: Алгоритъмът идентифицира индивидуални фалшиви отзиви и по-широки координирани усилия за публикуване на измамни отзиви, като осигурява на бизнеса по-добра защита от организирани кампании за фалшиви отзиви.

Изводи за местните търговци и собственици на бизнес

Google заявява, че продължаващите усилия за справяне с фалшивото съдържание ще бъдат от полза за потребителите и ще защитят местните предприятия, като осигурят по-добра онлайн репутация.

Актуализацията може да доведе до по-равнопоставени условия, като репутацията ще стане по-точно отражение на качеството на услугите и истинската удовлетвореност на клиентите.

Посланието за фирмите е да се съсредоточат върху предоставянето на изключителни продукти и услуги, докато Google работи, за да гарантира, че онлайн репутацията съответства на реалните резултати.