Нови начини, по които изкуственият интелект помага да се поддържа надеждността на бизнес информацията

От отзиви и оценки до снимки и телефонни номера, Google Maps е пълен с полезна информация, която свързва хората с местни фирми. Ето защо отдавна инвестираме в технологии като изкуствен интелект и висококвалифицирани анализатори, за да проследяваме тази информация. Ето как непрекъснато усъвършенстваме методите си, за да гарантираме надеждността на информацията в бизнес профила.

Хващане на измамници с Gemini

Изкуственият интелект е ключов инструмент, който ни помага да спираме измамниците, а сега го използваме, за да разширим още повече защитата си. Миналата година премахнахме над 10 000 реклами, пуснати от група хакери, представящи се за истински ключари, за да превземат непоискани бизнес профили и да завишат цените за нищо неподозиращи клиенти. В допълнение към премахването на измамно съдържание, ние сме завели дела срещу извършителите и активно използваме извлечените поуки, за да подобрим системите си за разпознаване.

Например, обучихме нов модел, използвайки Gemini, който открива потенциално подозрителни промени в профилите. Фирма, която променя името си от „Кафене на Зоуи“ на „Кафене на Зоуи“, не е подозрителна, но фирма, която внезапно променя категорията си от „кафене“ на „водопроводчик“, е подозрителна. Джемини се нуждае само от няколко примера, за да разбере какво е подозрително, и може да приложи тези знания към много бизнес категории и езици. Този нов модел вече ни помогна да блокираме хиляди подозрителни редакции на бизнес профили тази година.

Борба с фалшивите петзвездни отзиви

Честният петзвезден отзив е чудесен начин клиентите да покажат своята признателност, но има фирми, които се опитват да измамят системата, като купуват фалшиви петзвездни отзиви от хора, които никога не са посещавали заведението им - това е строго забранено от нашата политика.

Изкуственият интелект ни помага да откриваме по-добре подобно нечестно поведение. Например, вече можем да преглеждаме отзиви по-често, за да откриваме нови модели на злоупотреба, дори месеци след публикуването им. Освен това, стартирахме сигнали в САЩ, Великобритания и Индия, за да ви уведомим, ако наскоро сме премахнали подозрителни петзвездни отзиви при определени обстоятелства. Тези предупреждения, които ще бъдат въведени в световен мащаб от следващия месец, ще ви помогнат бързо да идентифицирате дали се използват нелоялни практики за оценка.

Напредък през 2024 г.

Непрекъснато усъвършенстване в предотвратяването и премахването на подвеждащо съдържание от нападателите. Например:

• Благодарение на усъвършенстваните алгоритми за машинно обучение, от 2024 г. насам над 240 милиона отзива, нарушаващи правилата, са били блокирани или премахнати, като по-голямата част от тях са били премахнати, преди да бъдат видени.
• Подобрена система за откриване е блокирала или премахнала над 70 милиона редакции на места в Карти, които нарушават правилата. Повече от 12 милиона фалшиви бизнес профила също са били премахнати или блокирани.
• Наложени са ограничения за публикуване на над 900 000 акаунта, които многократно са нарушавали нашите правила.